บทสัมภาษณ์พิเศษ Motogroup ประเทศไทย ยักษ์ใหญ่แห่งวงการมอเตอร์ไซค์บ้านเรา!
ในขณะที่การแข่งขันในเชิงธุรกิจของวงการมอเตอร์ไซค์ในประเทศไทยนั้นเป็นไปอย่างดุเดือด ชื่อของทาง Motogroup นั้นก็ถือว่าเป็นหนึ่งในตัวแทนจำหน่ายรายใหญ่ที่สุดของประเทศ ที่ยังยืนหยัดด้วยนโยบายดีๆ เคียงคู่กับเหล่าไบค์เกอร์มาโดยตลอด ซึ่งครั้งนี้เราได้รับโอกาสพิเศษในการสัมภาษณ์แบบเจาะลึก และทิศทางต่อไปในอนาคตของทาง Motogroup ว่าจะเป็นอย่างไรกับสถานการณ์ในปัจจุบันนี้!
ดร.อรรถพงษ์ สกุลศรีประเสริฐ กรรมการผู้จัดการ บริษัทเครือ Motogroup ให้เกียรติมาสัมภาษณ์กับทาง GreatBiker
GreatBiker – สวัสดีครับทางเรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่ง ที่ได้รับโอกาสในการสัมภาษณ์พิเศษครั้งนี้ ก่อนอื่นเลยอยากให้ทาง Motogroup ได้เล่าถึงที่มาในการก่อตั้ง ธุรกิจตัวแทนจำหน่ายรถมอเตอร์ไซค์ในประเทศไทย?
ตอบ สวัสดีครับ ก่อนอื่นขอขอบคุณทาง greatbiker ที่ให้โอกาสทาง Motogroup ในการสัมภาษณ์ครั้งนี้ครับ สำหรับประวัติการก่อตั้งธุรกิจตัวแทนจำหน่ายรถจักรยานยนต์ของเรามีการเริ่มจากร้านซ่อมรถจักรยานยนต์เล็กๆโดยคุณพ่อ เมื่อกว่า 50 ปี ที่แล้ว และค่อยๆทำมาเรื่อยๆ จนเป็นตัวแทนจำหน่ายรถจักรยานยนต์ในหลายๆแบรนด์ จนถึงปัจจุบัน เรามี showroom และ จุดขาย กว่า 60 สาขา ครอบคลุม 3 หน่วยงานหลักคือ จำหน่ายรถ Smallbike (รถมอเตอร์ไซค์ทั่วไป) รถ Bigbike และ Shop เสื้อผ้า อุปกรณ์ตกแต่ง อู่ซ่อมประกันและ งาน Quick Service
GreatBiker – นโยบายหลักของทาง Motogroup นั้นคืออะไร?
ตอบ. นโยบายหลักของเราคือ การสร้างประสบการณ์ Playful Ride ให้ แก่ลูกค้า ผ่านทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญและมีความเป็นมืออาชีพ โดยเน้นการบริการหลังการขาย ดูแลลูกค้าตลอดไป [ หมายถึงการที่ลูกค้าให้ความไว้วางใจในการให้ทาง Motogroup ได้ดูแล ตั้งแต่รถคันแรก และ คันต่อๆไป ] นอกจากนั้นเรายังขอทำหน้าที่ในการเป็นตัวกลางในการสร้างกลุ่มของผู้ขับขี่ในการสร้างสังคมการขับขี่ สร้างมิตรภาพระหว่างกันผ่านเครื่องนำทางอย่างมอเตอร์ไซค์ครับ
GreatBiker – สำหรับสโลแกน “Drive by passion” ของทาง Motogroup นั้นมีความหมายและรายละเอียดอย่างไรบ้าง?
จริงๆสโลแกนดังกล่าวเป็น เหมือน DNA ของทีมงานของเรา ที่จะผลักดันพวกเราไปด้วยความชอบ ด้วย passion ในการที่เรา หลงรักกับสิ่งที่เราทำ หลงรักในมอเตอร์ไซค์ และ เรียนรู้ตลอดเวลา ในการที่จะพัฒนาตนเองสู้ความเชี่ยวชาญ และความเป็นมืออาชีพ เพื่อให้บริการแก่ลูกค้า และ มีความสุขกับงานที่เราทำกันทุกวันนี้ >> Passion อีกอย่างของเราคือ เราทำ เรา Focus ที่ มอเตอร์ไซค์สิ่งเดียวที่ Drive เรา มันคือ การ Drive By Passion
GreatBiker – ในปัจจุบันนั้นทาง Motogroup ได้จำหน่ายรถมอเตอร์ไซค์แบรนด์อะไรบ้าง และมีสาขาที่ไหนบ้าง?
สำหรับ Bigbike เราเป็นตัวแทนจำหน่าย KAWASAKI (ภายใต้ชื่อ โมโตฮอลิค ครอบคลุมพื้นที่กรุงเทพ สมุทรสาคร ประจวบคีรีขันธ์) Triumph, CFMOTO, KTM, Benelli ซึ่งตั้งอยู่ที่วงเวียนพระราม 5 และ Royal Enfield ( พระราม5 , ลาดกระบัง, สุวรรณภูมิ [ สนามบิน] )
สำหรับ Premium Bike เราเป็นตัวแทนจำหน่าย Vespa (เวสป้าธนบุรี) Lambretta และเปอร์โยต์ [โมโตพระราม5]
Small bike เราจำหน่าย ภายใต้ชื่อ MDRIVE ( เอ็มไดร์ฟ) ซึ่งจำหน่าย Honda Yamaha GPX และ suzuki
GreatBiker – จุดเด่นที่สุดของทาง Motogroup นั้นคืออะไร?
motogroup เป็นตัวแทนจำหน่าย ที่เน้นให้บริการหลังการขาย และ การสร้างกิจกรรมการตลาดเพื่อสร้างมิตรภาพระหว่างลูกค้า เราคัดเลือกสินค้าและบริการที่เรามั่นใจ เพื่อมาบริการแก่ลูกค้า
GreatBiker – อยากให้ทาง Motogroup ได้เล่าถึงนโยบายใหม่ อย่างการ “บริการเคสออนไลน์” ให้กับลูกค้า ว่าคืออะไร และมีความสะดวกต่อลูกค้าอย่างไรบ้าง?
จริงๆ แล้วในเรื่องของการบริการออนไลน์คือลูกค้าสามารถที่จะดูข้อมูลจากทางเว็บไซต์หรือ Facebook ที่เรามี และติดต่อเข้ามาทาง ช่องทางต่างๆอย่างเช่น inbox line@ หรือเบอร์โทรศัพท์ เรามีบริการให้ทางไฟแนนท์ไปทำเคสที่บ้าน และ จัดส่งรถให้ถึงบ้าน
นอกจากนี้ลูกค้าจะไม่พลาดการติดต่อ และ รับทราบกิจกรรมดีๆ ของเราผ่านระบบออนไลน์ของทาง Motogroup ได้ครับ
GreatBiker – ในกรณีที่ลูกค้ายังไม่เคยซื้อรถมาก่อนเลย หรือยังไม่มั่นใจในเครดิตของตัวเอง ทาง Motogroup มีคำแนะนำอย่างไรบ้าง
สามารถติดต่อมาสอบถามเบื้องต้นกับทางทีมเราได้ครับ เราสามารถวิเคราะห์เคสเบื้องต้น พร้อมนำเสนอแนวทางที่ดีที่สุดให้ลูกค้า ประหยัดและคุ้มค่า พร้อมทั้งได้รถที่เหมาะสมกับลูกค้าไปใช้ครับ
GreatBiker – ทาง Motogroup มองว่าวงการมอเตอร์ไซค์ในประเทศไทย ปัจจุบันนั้นเป็นอย่างไรบ้าง และทิศทางในอนาคตจะเป็นอย่างไร?
สินค้าจะมีการเพิ่มมูลค่าเพิ่มมากขึ้น รถจักรยานยนต์จะเน้นวัตถุประสงค์การใช้งานที่แตกต่างต่างมากขึ้น และ เป็นสิ่งที่สะท้อน Lifestyle และความเป็นตัวตนของผู้ใช้ เป็นสื่อกลางในการสร้างมิตรภาพในกลุ่มคนที่มีความชอบอะไรเหมือนๆกัน
GreatBiker – สุดท้ายนี้อยากให้ทาง Motogroup นั้นฝากอะไรไปถึงชาวมอเตอร์ไซค์ในบ้านเราสักหน่อยครับ
Biker ใน ประเทศไทย เป็นกลุ่มที่เรียกได้ว่าโชคดีมากๆที่มีสินค้ามากมายหลากหลาย แบรนด์ หลายรุ่นให้พวกเราได้สัมผัส ทาง Motogroup เราก็มีความมุ่งมั่นในการคัดเลือกคัดสรรถจักรยานยนต์มาให้ลูกค้าได้สัมผัส โดยหน้าที่หลักของเราคือการที่จะบริการลูกค้า โดยเน้นหลักด้านบริการหลังการขาย เหมือนเป็นคนที่ดูแลรถลูกค้า และ ลูกค้า เพื่อให้ได้ประสบการณ์ Playful Ride และ มีความสุขจากการขับขี่ ก็ต้องฝาก Motogroup เพื่อเป็นทางเลือกในการตัดสินใจในการซื้อรถคันต่อไปครับ เพราะทุกๆ การตัดสินใจของคุณ เหมือนเป็นกำลังใจให้เราเดินตามความมุ่งมั่นในการพัฒนาสังคมชาวมอเตอร์ไซค์ให้ดีขึ้นไป
ครับ
และทั้งหมดนี้ก็เชื่อว่าจะทำให้เพื่อนๆ ได้รู้จักกันกับทาง Motogroup แบบเจาะลึกได้มากยิ่งขึ้นอย่างแน่นอน และทางบริษัทเองก็จะยังคงมุ่งมั่นในการบริการและสร้างนโยบายดีๆ ออกมากันอีกในอนาคตอย่างแน่นอน หากมีโอกาสทางเราจะนำมาอัพเดทให้เพื่อนๆ ได้ทราบกันอีกครั้งในโอกาสต่อไป
Sakon Supapornopas – Website founder greatbiker.com I like all types of motorcycles. Working in the automotive industry for more than 10 years, in-depth analysis of new motorcycle models. that will be launched in Thailand and abroad Review from actual use experience
